De nombreux joueurs expérimentés n’ont aucune idée de leurs droits et obligations en tant que joueurs de casino. Sur cette page, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur vos droits en tant que joueur de casino en ligne. Cette page sert également de guide pour le processus de connaissance du client (KYC) du casino, y compris pourquoi il est utilisé et comment il vous affecte en tant que parieur dans un casino en ligne.

Qui protège vos droits en tant que joueur de casino en ligne ?

Les droits des joueurs de casino en ligne sont protégés par les autorités de jeu telles que la Malta Gambling Authority (MGA) ou la UK Gambling Commission (UKGC). Tous les casinos en ligne et entreprises de jeux d’argent agréés par ces autorités sont tenus de garantir certains droits à leurs joueurs.

Quels types de droits les joueurs de casino ont-ils ?

Plusieurs droits sont garantis aux joueurs de casino par le biais des organismes de réglementation qui autorisent les casinos en ligne. Ceux-ci inclus :

  • Transparence et équité des résultats
  • Protection de la vie privée des joueurs et des transactions bancaires
  • Ségrégation des fonds des joueurs
  • Prévention des méfaits liés au jeu

C’est pourquoi il est important de ne jouer que dans des casinos en ligne enregistrés détenant les licences correspondantes.

Nous discuterons de ces droits plus en détail dans les sections ci-dessous.

Transparence et équité des résultats

Le libellé sur les sites Web des casinos doit être juste et transparent afin que les joueurs de casino puissent faire des choix éclairés quant à leur inscription ou non à un casino en ligne.

Les casinos en ligne doivent s’assurer que les jeux qu’ils proposent sont exécutés par des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour s’assurer que les résultats des jeux sont complètement aléatoires.

De plus, les casinos en ligne légitimes doivent faire tester leurs casinos par des autorités tierces compétentes telles que eCOGRA pour s’assurer que leur logiciel est juste et que les résultats ne peuvent pas être influencés par une falsification humaine.

Protection de la vie privée des joueurs et des transactions bancaires

Les casinos en ligne sous licence doivent avoir mis en place des systèmes pour sécuriser la confidentialité de leurs clients et protéger leurs données personnelles. Ils sont tenus de dire à leurs clients non seulement quelles données les concernant ils collectent, mais aussi pourquoi et dans quel but ils collectent ces données. Les clients des casinos en ligne ont le droit de demander une copie de toutes les données que le casino collecte à leur sujet, et même de demander que le casino efface leurs données dans certaines circonstances.

En ce qui concerne les transactions d’argent vers et depuis les casinos en ligne, les clients doivent s’assurer que le site Web de l’opérateur avec lequel ils ont choisi de jouer dispose d’un cryptage Secure Sockets Layer (SSL), qui garantit que si quelqu’un a accès aux serveurs du casino, il ne pourra pas mettre la main sur les coordonnées personnelles et bancaires du joueur.

Prévention contre les préjudices liés au jeu

Les opérations de paris en ligne sont nécessaires pour encourager les joueurs locaux à jouer de manière responsable avant qu’ils n’aient réellement développé une habitude problématique qui interfère avec leur vie quotidienne. Plusieurs outils tels que les contrôles de réalité, les comptes à rebours, les limites de dépôt individuelles, les outils de refroidissement et l’auto-exclusion sont en place pour aider les joueurs à acquérir un contrôle adéquat sur leurs activités de jeu en ligne.

Le processus Connaissez votre client (KYC)

Qu’est-ce que le KYC ?

Connaître son client ou KYC est le processus par lequel les casinos en ligne (et d’autres entreprises qui gèrent des transactions financières) vérifient l’identité et les informations financières de leurs clients.

Pourquoi les casinos pratiquent-ils le KYC ?

Les casinos réglementés – ceux qui détiennent une licence d’une autorité de jeu valide – doivent s’assurer que les jeux de hasard qui se déroulent sur leurs sites sont équitables et exempts de crime. Cela comprend la réalisation de contrôles sur les clients pour s’assurer qu’ils sont des personnes honnêtes et dignes de confiance et qu’ils jouent avec des fonds obtenus de manière équitable et légale.

Si un casino ne respecte pas ces protocoles, il peut être utilisé pour des activités illégales, ce qui peut également lui faire perdre sa licence.

Par conséquent, KYC aide les casinos à protéger leurs propres intérêts ainsi que ceux de leurs clients légitimes et respectueux des lois. Voici les trois principales raisons pour lesquelles les casinos effectuent des contrôles KYC.

  • Évaluer le potentiel de risque des clients ;
  • Pour empêcher les personnes qui n’ont pas l’âge légal de jouer ;
  • Pour bloquer la criminalité financière, y compris la fraude, le blanchiment d’argent et la corruption.

Que dois-je faire pour compléter le processus KYC ?

Votre identité et votre âge peuvent être vérifiés en soumettant votre passeport ou votre permis de conduire. Lorsqu’il s’agit d’un justificatif de domicile, les opérateurs demandent généralement soit une facture de services publics, soit un relevé bancaire émis au cours des trois derniers mois.

Certains casinos en ligne peuvent également vous demander de fournir des documents supplémentaires pour une vérification financière. Ceci est utilisé pour montrer que vos fonds ont été acquis légalement et que les dépôts et les retraits sont effectués par la personne. Vous pouvez utiliser des fiches de paie, des relevés bancaires, des pensions ou tout autre document qui montre comment vous en êtes venu à posséder l’argent avec lequel vous jouez.

Lorsque vous soumettez des copies de vos documents, assurez-vous que les images sont claires et que l’ensemble du document peut être facilement lu – sinon ils seront rejetés et vous devrez les resoumettre.

Comment mes informations seront-elles utilisées ?

Les documents que vous soumettez seront inspectés pour s’assurer qu’ils sont légitimes. Ils doivent également correspondre aux informations personnelles et financières que vous avez déjà fournies.

Vos données seront stockées dans un système numérique protégé par mot de passe et sécurisé. Il ne sera utilisé qu’en interne et ne sera pas partagé sans votre consentement. Les seules personnes qui peuvent accéder à vos informations sont le personnel qualifié du casino, vous pouvez donc être assuré qu’elles ne tomberont pas entre de mauvaises mains.

Qu'est-ce que le KYC ?

KYC signifie Know Your Customer et est un moyen pour les casinos de vérifier qui sont leurs joueurs, s’ils ont l’âge légal et si les fonds avec lesquels ils jouent ont été obtenus auprès de sources légitimes.

Que dois-je vérifier dans le cadre du processus KYC ?

Vous devrez également vérifier, au minimum, votre nom, votre adresse et votre date de naissance afin de jouer. Il peut également vous être demandé de fournir un justificatif de domicile et une preuve de la provenance de votre argent, comme une fiche de paie.

Existe-t-il des casinos sans KYC ?

Vous trouverez des casinos sans processus KYC, mais nous vous déconseillons de jouer dans de tels casinos, car cela montre un manque d’engagement envers l’équité, la sécurité des joueurs et le jeu responsable.