Lucky Bird Casino

Lucky Bird Casino a été créé en 2019 et licencié par Curaçao eGaming. Mais malgré cette inscription et leur statut indéniablement nouveau, les joueurs ne devraient pas être trop inquiets. C’est parce que le site appartient et est exploité par Atlantic Management BV, la même société responsable d’autres casinos en ligne comme All Right, Slottica et SuperCat. Le casino propose à ses joueurs une variété de jeux, notamment des machines à sous vidéo, des jeux de cartes, des jeux de table, un casino en direct et même un bookmaker. Ces jeux sont alimentés par des dizaines de grands fournisseurs de jeux, tels que NetEnt, Microgaming, Betsoft et Quickspin, ce qui en fait un casino fantastique, en tout cas sur le papier… Voyons ce qu’il s’est passé lorsque j’ai essayé le site !

Lucky Bird Casino – Les points forts

• Vaste gamme de machines à sous, y compris certains joyaux moins connus
• Loteries et tournois réguliers
• Aucune limite de retrait

Je voudrais d’abord dire que découvrir le bonus pour les joueurs canadiens était une mission et demie. La page de promotion ne contenait aucun détail et j’ai du passer par le chat en direct, qui exaspérait à sa manière, mais plus à ce sujet ci-dessous. Alors qu’est-ce que j’ai appris ? Les joueurs canadiens pourront profiter d’un match à 100%  jusqu’à concurrence de 720 dollars canadiens, sur leur premier dépôt. Cela peut ou non être accompagné de 75 tours gratuits, mais le représentant a déclaré que ceux-ci ne s’appliquaient pas toujours. J’ai trouvé cela plutôt étrange, mais j’ai choisi de ne pas discuter davantage avec lui.

Le dépôt minimum requis pour accéder au bonus est de 14 dollars canadiens. Les conditions de mise sont fixées à 45 x et les joueurs ne peuvent placer que des paris allant jusqu’à 2 dollars canadiens. Ce qui me plaisait le plus dans le bonus, c’était le fait qu’il n’y avait pas de limite d’argent, donc tout ce que vous gagnez est à vous.

À un moment donné, un bonus sans dépôt a également été proposé, mais le représentant du service clientèle m’a informé que cela aussi était actuellement indisponible. Ceux-ci seront peut-être rétablies à un moment donné, mais qui peut vraiment le savoir ? Certainement pas Ramon du service client.

Les 2 000  jeux de Lucky Bird Casino sont réparties sur un nombre absolument énorme de développeurs. Voici la liste complète :

• Play’n GO
• Authentic Gaming
• NetEnt
• Wazdan
• Amatic
• Quickspin
• XProGaming
• Microgaming
• Novomatic
• Spinomenal
• iSoftBet
• BetSoft
• Evolution Gaming
• Ezugi
• Elk Studios
• Thunderkick
• Iron Dog Studios
• Pragmatic Play
• Booongo
• Playson
• Habanero
• 1×2 Gaming
• August Gaming
• Fantasma Games
• Rakki Games
• Igrosoft
• Endorphina
• Tomhorn
• Snowborn Games
• BGaming
• Boomerang
• Chance Interactive
• Bet2Tech
• Spike Games
• Betixon
• Beefee
• Red Tiger Gaming
• Revolver
• Fugaso
• Gameart
• Leap Gaming
• Vivo Gaming
• Gamshy
• BB Games
• GameFish Global
• Mobilots
• Lightning Box

Maintenant, en tant que joueurs canadiens, il ne sera pas possible d’accéder à tous ces éléments, car certains développeurs ne sont pas autorisés à proposer leurs jeux dans notre région. Malgré cela, la variété reste assez forte pour que les joueurs de notre coin du monde ne s’aperçoivent pas trop de ce manque.

Environ 1500 des jeux proposés sont des machines à sous. Ceux-ci sont de toutes formes, tailles et thèmes, avec des titres populaires et des titres plus obscurs. Étant donné que bon nombre des développeurs hébergés proviennent de petits studios, il est possible de tenter votre chance sur des machines à sous dont vous n’avez jamais entendu parler auparavant. D’un autre côté, si vous préférez faire tourner les rouleaux sur des machines à sous bien connues, vous en trouverez également beaucoup.

Les jeux de table ont leur propre section à Lucky Bird. Et même s’ils ne sont pas aussi nombreux que la sélection de machine à sous, il y en a suffisamment pour rester à votre place aussi longtemps que vous le souhaitez. Les jeux proposés sont une gamme de jeux de baccarat, blackjack, roulette et vidéo poker déclinés en plusieurs variétés et styles. Vous pouvez vous en tenir au jeu traditionnel, ou essayer des choses avec une touche moderne, qui dépendra de vos préférences personnelles. Ces jeux proviennent également de développeurs de qualité qui garantissent une expérience fluide.

Le casino en direct est le secteur du casino en ligne dont la croissance est la plus rapide et ce n’est pas vraiment surprenant. Alors que les gens aiment la commodité, beaucoup aiment encore plus le sentiment d’authenticité. La sélection de revendeurs en direct de Lucky Bird provient d’un effort combiné de NetEnt et de XProGaming. Les jeux NetEnt seront en grande partie inaccessibles aux Canadiens, mais ils auront un accès complet aux jeux XProGaming. Malheureusement, Lucky Bird manque dans cette division, offrant juste une petite poignée de titres qui ne risquent pas de tenter les joueurs. Ceux-ci sont composés de Blackjack, Sic Bo, Poker Single, Dragon Tiger et Adar Bahar.

Lucky Bird organise également un certain nombre de loteries et de tournois, auxquels les joueurs peuvent accéder à partir de la page des promotions. Celles-ci nécessitent toutes divers dépôts minimums et offrent au joueur la possibilité de gagner des prix en argent, des tours gratuits et des points de classement. Tous ces paramètres sont réglés sur des minuteries qui se réinitialisent généralement toutes les 4 heures.

L’ajout le plus récent à la gamme de divertissements de Lucky Bird est un Sportsbook offrant aux joueurs la possibilité de placer des paris en direct sur tous les grands événements sportifs. Vous auriez du mal à trouver un sport qui n’est pas présent ici, et les joueurs peuvent également tenter leur chance en pariant sur la politique et autres.

Ma première impression a été que Lucky Bird est fan de jolies femmes, avec des images de celles-ci dans divers costumes collées sur les bannières publicitaires et les promotions. Il n’y a rien de mal à la façon dont fonctionne le site de Lucky Bird Casino. C’est en fait meilleur que la plupart des sites, avec des options de filtrage, même sur la page des promotions.

Cependant, j’estime que le site n’a que très peu de détails, ce qui signifie qu’il n’est pas particulièrement transparent, en particulier en ce qui concerne les bonus. Ceux-ci ont été dissimulées dans les conditions générales et écrits de manière très compliquée et peu claire. J’ai passé un temps ridiculement long à lire et à faire défiler pour extraire des détails qui auraient dû être présentés à l’avance.

Ok, les joueurs doivent donc être prêts à vivre une expérience médiocre. Et je sais que c’est un choix difficile à faire, mais j’ai examiné suffisamment les choses pour être certain de mon évaluation. Ceci est basé sur les délais et les méthodes de paiement disponibles. Les choses vont probablement déranger les non-Canadiens, et nous souhaitons bonne chance à ces joueurs, mais voici à quoi cela ressemble pour nous.

Les dépôts peuvent être effectués via Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, ecoPayz, Neosurf et diverses crypto-monnaies (bitcoin, ondulation, éthérique, longe, dogecoin, litecoin). Toutes ces options permettent un dépôt minimum de 3 $ et un maximum de 2 500 $ .

Les retraits ne peuvent être effectués que par Visa, MasterCard, Skrill et ecoPayz. Comme pour les dépôts, le retrait minimum est de 3 $  et le maximum est plafonné à 2 500 $ .

Les gros joueurs seront probablement rebutés par ces limites maximales, la configuration actuelle étant probablement mieux adaptée aux joueurs de loisirs. Mais ce qui m’a vraiment dérangé, c’est que le temps de traitement de chaque retrait est fixé à 36 heures. Je ne comprends pas que les casinos en ligne aient besoin de conserver les fonds des joueurs aussi longtemps, en particulier lorsque la plupart des autres sites effectuent toutes les vérifications nécessaires dans les 24 heures.

Le chat en direct est disponible 24 heures sur 24, mais il n’offre pas le niveau de confort attendu. J’ai dû sauter quelques cerceaux avant d’atteindre un humain. C’est parce que vous n’êtes pas immédiatement connecté mais que vous devez d’abord répondre à quelques questions qui génèrent des réponses génériques. Une fois que j’ai rencontré un vrai représentant, l’expérience a été assez lente et les réponses ont été légèrement scriptées. J’ai eu l’impression que l’aide proposée ne concernait pas exclusivement Lucky Bird, mais était partagée entre d’autres casinos en ligne. Il a fallu un peu d’allers et retours pour obtenir les réponses dont j’avais besoin.

Si vous ne souhaitez pas traiter avec le chat en direct, votre seule autre option est de contacter par courrier électronique ou d’essayer le numéro de téléphone indiqué sur le site, mais soyez prêt à payer des frais avec celui-ci. À en juger par l’expérience que j’ai eue avec le chat en direct, il est possible que vous n’obteniez pas immédiatement la réponse que vous souhaitez. Pour aggraver les choses, il n’y a pas de FAQ disponible sur le site, ce qui oblige les joueurs à faire face à une assistance inférieure aux normes plutôt qu’au libre service. Dans l’ensemble, l’assistance client chez Lucky Bird est une expérience bien plus frustrante qu’elle ne devrait l’être.

Lucky Bird Casino a été un peu décevant et ne se démarque pas du reste. Il n’y a pas de programme VIP ou de programme de fidélité et le service client était au mieux incomplet et manquait totalement de page FAQ. Même les bonus étaient médiocres, avec des exigences de mise élevées et aucun tours gratuits sur l’offre de bienvenue. Les Canadiens ont un accès assez limité à la bibliothèque de jeux et les options de paiement sont très limitées. Je suppose que les fans de machines à sous voudront peut-être essayer ce site en fonction de la disponibilité de jeux niches, mais c’est à peu près tout.